Foto: Istimewa
Seorang warga memanfaatkan Wall of Hope di Satpas.
GRESIK | lampumerah.id – Pemandangan unik terlihat di kantor Satlantas Polres Gresik. Di salah satu dinding Satpas, Wall of Hope (WOH), banyak tempelan kertas berwarna-warni yang sengaja ditempelkan langsung masyarakat, Kamis (20/10).
Wall of Hope merupakan cara Satlantas Polres Gresik untuk memperkenalkan alat Indeks Kepuasan Masyarat (IKM). Selain di Satpas Satlantas, WOH juga dipasang di Samsat.
Kapolres Gresik AKBP Mochamad Nur Azis, melalui Kasatlantas AKP Agung Fitransyah mengatakan, WOH dibuat cukup besar agar mudah dilihat.
Masyarakat bebas menuliskan saran dan masukan, di selembar kertas kemudian ditempelkan di WOH.
“Wall Of Hope adalah program yang dibuat secara rutin. Membuka secara terbuka, apa saja saran dan masukan dari masyarakat untuk mewujudkan perbaikan pelayanan,” ucap AKP Agung.
Ditambahkan AKP Agung, Wall of Hope bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik terhadap masyarakat terkait pembuatan atau perpanjangan SIM dan lain sebagainya.
“Wall of Hope bertujuan mempermudah masyarakat memberikan saran dan masukan, terhadap pelayanan di Satpas dan Samsat, untuk digunakan sebagai acuan meningkatkan kualitas pelayanan,” pungkas AKP Agung. (san)
